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7. Dezember "Social Media - Was Unternehmen beachten sollten"

Social Media – Fluch oder Segen?

Aschaffenburg. Während die „Generation Facebook“ mit Hilfe von Social-Media-Plattformen autoritäre Regime zum Einsturz brachte, rätseln viele Erwachsene noch immer über Sinn und Gefahren derselben. Mit dieser Kommunikationsrevolution und den sich daraus ergebenden Konsequenzen für Unternehmen befasste sich der IT-Netz Workshop „Social Media – was Unternehmen beachten sollten“ am 7. Dezember in der Hochschule Aschaffenburg.

Social Media bietet den unschlagbaren Vorteil, dass umfangreiche Netzwerke innerhalb kürzester Zeit geknüpft werden können. Unternehmen profitieren davon allerdings nur dann, wenn sie mit geeigneten Strategien und dem richtigen Personal an die Thematik herangehen. Beim Workshop waren sich die Referenten Bastian Bieber von der B2 Communications GmbH und Norbert Schuster von strike2 einig, dass Social Media primär zur Kundenbindung geeignet sei, da man die Wünsche der Kunden erkennen und darauf eingehen kann. An dieser Stelle wurde auch sehr deutlich, dass man diese verantwortungsvolle Aufgabe Spezialisten übertragen sollte.

Ein wichtiger Aspekt zur erfolgreichen Nutzung von Facebook & Co ist, authentisch zu sein. Man müsse zuhören können und versuchen, den Menschen echte Mehrwerte zu geben.

Ernst Schulten von der Hochschule Aschaffenburg mahnte jedoch an, dass die Nutzung von Social Media auch erhebliche Gefahren mit sich bringt. Nach der Arbeitszeit können unpassende Gruppendiskussionsbeiträge von Mitarbeitern oder der falsche Umgang mit kritischen Kommentaren schnell zum Image-Gau für das Unternehmen werden. Der Rechtsanwalt Dirk Hanisch wies darauf hin, dass das falsche Verhalten sehr schnell zu juristischen Konsequenzen führen kann. Mittlerweile passiert es immer häufiger, dass Daten und vor allem Bilder im Internet missbraucht werden. Die Referenten raten daher zu äußerster Vorsicht, was man veröffentlicht.

Am Ende des Workshops stand die Erkenntnis, dass für Social Media dieselbe Grundregel wie für viele andere Trends und neue technologische Entwicklungen gilt: Es ergeben sich sowohl neue Chancen als auch neue Risiken. Deshalb sollte jeder Unternehmer individuell prüfen, ob er Mithilfe von Facebook & Co die eigene Klientel in gewünschtem Maße erreicht und ob dieser Mehrwert die damit einhergehenden Gefahren übersteigt.

Bastian Bieber von der B2 Communications GmbH (Foto), Norbert Schuster von strike2, Ernst Schulten von der Hochschule Aschaffenburg sowie der Rechtsanwalt Dirk Hanisch verdeutlichten die Chancen und Risiken von Social Media.